Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 14 settembre 2026

Spedizioni e consegne

Preparazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi (lun-ven).

Tempi di spedizione: 4-6 giorni lavorativi.

Consegna totale stimata: 5-8 giorni lavorativi (lun-ven).

Spedizione gratuita e tracciata

La spedizione sicura con codice di tracciamento la offriamo noi, su ogni ordine.

Imballaggio accurato

Prepariamo ogni pacco a mano con la massima cura prima di affidarlo al corriere.

Zona di consegna

Attualmente effettuiamo consegne in Italia.

Gli ordini non vengono spediti verso le isole minori o territori speciali, salvo diversa indicazione mostrata al momento dell'ordine.

Preparazione degli ordini

L'orario limite per l'invio degli ordini è fissato alle ore 20:00 (ora di Roma). Gli ordini confermati dopo questo orario vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.

Gli ordini vengono generalmente preparati in 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini sono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Il tempo di preparazione decorre dalla conferma del pagamento e dalla convalida delle informazioni necessarie alla spedizione.

Un ordine confermato oltre il consueto orario di gestione può essere preparato il giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Dopo la preparazione, il tempo di trasporto stimato è compreso tra 4 e 6 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato tra la conferma dell'ordine e la sua ricezione è quindi di 5-8 giorni lavorativi (lun-ven).

Questi tempi sono stime. Possono variare in base al corriere, al volume degli ordini, ai periodi di alta stagione, ai controlli doganali, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

In caso di ritardo nella consegna, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@vellini.it indicando il vostro numero d'ordine.

Il tempo di consegna indicato al momento dell'ordine costituisce l'informazione di riferimento per il vostro acquisto.

Spese di spedizione

La spedizione standard verso l'Italia è offerta. Nessun costo di spedizione standard viene aggiunto all'importo dell'ordine quando tale opzione è selezionata al momento del pagamento.

L'importo totale dell'ordine viene mostrato prima della conferma definitiva del pagamento.

Nessun costo aggiuntivo di spedizione verrà richiesto dopo la convalida dell'ordine, a meno che il cliente non richieda successivamente una modifica particolare non prevista nelle condizioni iniziali.

Origine della spedizione

Gli ordini vengono preparati e spediti da un partner logistico internazionale. A seconda del prodotto e della sua disponibilità, la spedizione può essere effettuata da un centro logistico situato in Cina.

L'elaborazione dell'ordine comprende la preparazione dell'articolo, il suo imballaggio e la consegna al corriere.

Le informazioni relative all'origine della spedizione sono comunicate in modo trasparente affinché il cliente possa conoscere le condizioni di consegna prima di finalizzare l'acquisto.

Trasporto e consegna finale

Dopo la spedizione, il pacco viene preso in carico da un corriere internazionale.

Dopo l'arrivo in Europa e l'espletamento delle formalità necessarie, la consegna finale può essere gestita da un corriere nazionale, in particolare Poste Italiane o corriere espresso convenzionato qualora questa opzione sia impiegata per l'ordine in questione.

Il corriere effettivo utilizzato può variare a seconda del prodotto, della destinazione e delle condizioni logistiche.

Tracciamento dell'ordine

Al momento della spedizione dell'ordine, un'email di conferma contenente i dettagli di tracciamento viene inviata all'indirizzo email fornito durante l'ordine.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere un intervallo di 24-48 ore prima di risultare visibili sul sito del corriere.

Se il tracciamento non è ancora disponibile trascorso questo periodo, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo info@vellini.it indicando il vostro numero d'ordine.

È inoltre possibile consultare la pagina Traccia ordine del nostro store, qualora disponibile.

Modifica dell'indirizzo di consegna

Verificate con attenzione i vostri recapiti prima di convalidare l'ordine. Se riscontrate un errore dopo l'acquisto, contattateci tempestivamente all'indirizzo info@vellini.it.

Tenteremo di aggiornare l'indirizzo se l'ordine non è ancora stato preparato o spedito. Una modifica non può sempre essere garantita una volta iniziato il processo logistico.

Vellini non può essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o resi dovuti a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.

Annullamento dell'ordine

Se desiderate annullare un ordine, contattateci il prima possibile all'indirizzo info@vellini.it. Gestiremo la vostra richiesta nella misura in cui l'ordine non sia ancora stato preparato o spedito.

Se l'ordine è già stato spedito, potrete avvalervi della procedura di reso e rimborso applicabile.

L'annullamento dell'ordine non pregiudica il diritto legale di recesso spettante al consumatore.

Pacco danneggiato

Se il pacco appare danneggiato al momento della consegna, scattate fotografie dell'imballaggio e del prodotto il prima possibile.

Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo info@vellini.it indicando il vostro numero d'ordine e allegando le foto disponibili.

Se il prodotto è danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, vi comunicheremo la procedura applicabile.

Non rispedite il pacco prima di aver ricevuto le istruzioni del nostro servizio clienti.

Pacco non ricevuto

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, verificate prima con le persone presenti all'indirizzo di consegna o nel vicinato.

Contattate poi il corriere, ove possibile, e successivamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@vellini.it.

Indicate il vostro numero d'ordine e ogni dettaglio utile relativo alla consegna. Verificheremo la situazione con il corriere e vi indicheremo i passaggi successivi.

Tasse e dazi doganali

Tutti i prezzi sono visualizzati con imposte incluse.

L'IVA applicabile ed eventuali dazi doganali o oneri di importazione sono direttamente inclusi nel prezzo mostrato e pagato al momento dell'ordine.

Il cliente non è tenuto a versare alcun importo supplementare al momento della consegna o della ricezione del pacco.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la preparazione, la spedizione, il tracciamento o la consegna, contattateci:

Società di gestione: LRG GROUP LLC

Email: info@vellini.it

Telefono: +1 (307) 362-0147

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora di Roma

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