Termini e condizioni del servizio
Condizioni di vendita
Identità dell'azienda
Il negozio Vellini.it è gestito da LRG GROUP LLC, società registrata nello Stato del Wyoming, negli Stati Uniti.
Nome commerciale: Vellini
Società di gestione: LRG GROUP LLC
Indirizzo professionale: 30 N Gould St, Ste N Sheridan, WY 82801 Stati Uniti
Email: info@vellini.it
Telefono del servizio clienti: +1 (307) 362-0147
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati sul sito Vellini.it.
Oggetto e accettazione
Le presenti condizioni definiscono le regole applicabili all'utilizzo del sito e agli ordini effettuati su Vellini.it.
Navigando sul sito o effettuando un ordine, l'utente riconosce di aver preso visione delle presenti condizioni nonché delle informative correlate.
Questi documenti comprendono in particolare l'informativa sulla privacy, la politica di spedizione, l'informativa sui resi e rimborsi e il modulo di recesso.
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Accesso al sito
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L'utente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso quando utilizza un account cliente.
Prodotti
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda prodotto.
Ci impegniamo a presentare prodotti, colori, materiali, dimensioni e caratteristiche nel modo più accurato possibile.
Il colore effettivo di un articolo potrebbe tuttavia variare leggermente in funzione del display o del dispositivo utilizzato.
Qualora un prodotto sia realizzato in materiale sintetico, tale indicazione è specificata nella scheda prodotto. Descrizioni e immagini illustrative devono essere visionate prima dell'ordine.
I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. In caso di eccezionale indisponibilità accertata successivamente alla trasmissione dell'ordine, l'acquirente verrà contattato per concordare una soluzione idonea.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro.
I prezzi e le eventuali imposte applicabili vengono specificati prima della conferma dell'ordine.
La spedizione standard verso l'Italia è offerta, conformemente alle modalità indicate nel carrello e in fase di pagamento.
L'importo totale dovuto include il prezzo degli articoli selezionati ed eventuali costi indicati al checkout.
Ci riserviamo la facoltà di aggiornare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all'ordine sarà comunque quello visibile al momento dell'invio definitivo dello stesso.
Ordine
Per inoltrare un ordine occorre selezionare i prodotti desiderati e le relative varianti, aggiungerli al carrello, compilare le informazioni richieste e scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili.
Prima di inviare l'ordine, l'utente ha la facoltà di verificare e correggere le informazioni inserite.
La conferma dell'ordine comporta l'integrale accettazione del prezzo, del contenuto del carrello e delle presenti condizioni.
L'ordine si intende confermato a seguito dell'avvenuto pagamento e del successivo invio di un'email di riepilogo all'indirizzo comunicato.
Ci riserviamo di contattare l'utente qualora i dati necessari alla lavorazione dell'ordine risultassero incompleti o necessitassero di verifica.
Modifica o annullamento di un ordine
Qualora si desideri modificare o annullare un ordine, si prega di inviare tempestivamente una comunicazione a info@vellini.it.
La richiesta verrà elaborata a condizione che l'ordine non sia già entrato in fase di preparazione o di spedizione.
Modifiche o cancellazioni non possono essere garantite una volta avviato il trattamento logistico.
Se l'ordine è già stato spedito, l'acquirente potrà ricorrere alla procedura prevista nella nostra informativa sui resi e rimborsi.
Pagamento
I sistemi di pagamento supportati vengono presentati al momento del checkout.
A seconda delle impostazioni del negozio, del paese di residenza, del dispositivo utilizzato e dell'istituto bancario emittente, le soluzioni disponibili possono comprendere carte di credito o debito e determinati portafogli elettronici.
I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite i gestori abilitati sulla piattaforma Shopify.
L'ordine viene processato unicamente a transazione andata a buon fine.
Nel caso in cui il pagamento venga rifiutato o interrotto, l'ordine non potrà essere registrato o verrà annullato.
Spedizione
Effettuiamo consegne in Italia secondo i termini dettagliati nella nostra politica di spedizione.
Preparazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi (lun-ven).
Tempi di spedizione: 4-6 giorni lavorativi.
Consegna totale stimata: 5-8 giorni lavorativi (lun-ven).
La spedizione standard verso l'Italia è offerta.
Questi tempi hanno valore indicativo e possono subire variazioni dipendenti dal corriere, da picchi di volume, controlli doganali o cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà.
Gli ordini possono essere allestiti e spediti tramite un partner logistico internazionale situato in Cina.
Per conoscere ogni dettaglio inerente alla lavorazione, alla tracciabilità e alle condizioni di recapito, si rimanda alla politica di spedizione.
Ricezione dell'ordine
In seguito all'affidamento al corriere, viene trasmessa un'email con il codice di tracciamento all'indirizzo fornito in fase d'acquisto.
Le informazioni sullo stato del pacco possono richiedere tra le 24 e le 48 ore per essere rilevate nei portali dei corrieri.
In caso di ritardi prolungati o problemi di consultazione del tracciamento, è possibile contattare l'assistenza a info@vellini.it indicando il numero d'ordine.
Diritto di recesso e resi
Il cliente può richiedere il reso entro un termine commerciale di 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, nel rispetto dei criteri descritti nell'informativa su resi e rimborsi.
Tale termine commerciale ricomprende il periodo legale di recesso riconosciuto ai consumatori.
Le condizioni riguardanti gli articoli idonei, le spese di trasporto per il reso, l'indirizzo di spedizione e i tempi di rimborso sono disciplinate in modo specifico all'interno dell'informativa sui resi e rimborsi.
Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui venisse recapitato un articolo danneggiato, difettoso, incompleto o errato rispetto all'ordine effettuato, vi invitiamo a contattarci al più presto all'indirizzo info@vellini.it.
Si raccomanda di fornire il numero dell'ordine e di allegare documentazione fotografica dell'articolo, della confezione e dell'etichetta del vettore.
Valuteremo la segnalazione per proporre la soluzione più congrua.
I costi e le modalità per la riparazione, sostituzione o rimborso di un prodotto difforme o danneggiato sono applicati in ossequio alle prescrizioni di legge e alla natura specifica dell'evento.
Garanzie legali
Ai consumatori spettano le garanzie legali di conformità e per i vizi della cosa venduta previste dalla legge.
Tali garanzie trovano applicazione in maniera del tutto autonoma e distinta rispetto a qualsiasi politica di reso volontaria offerta da Vellini.
Per usufruire della garanzia legale, rivolgersi al nostro servizio clienti tramite l'indirizzo info@vellini.it indicando il relativo numero d'ordine e specificando il difetto riscontrato.
Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, marchi, elementi grafici, immagini, video, layout e logotipi, sono tutelati dalla legislazione in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.
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Recensioni e contributi degli utenti
Inviando recensioni, commenti, proposte o qualsiasi altro contributo testuale o multimediale, l'utente assicura di disporre dei necessari diritti di utilizzo e trasmissione.
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Reclami e risoluzione bonaria
In presenza di contestazioni o anomalie, vi invitiamo a scrivere alla nostra assistenza clienti all'indirizzo info@vellini.it per ricercare una risoluzione concordata.
È preferibile trasmettere la segnalazione per iscritto specificando sempre il numero d'ordine di riferimento.
Risoluzione delle controversie dei consumatori
Ove ne ricorrano i presupposti normativi, a seguito del mancato accoglimento di un reclamo formale inviato per iscritto a Vellini, il consumatore ha la facoltà di ricorrere a procedure stragiudiziali di mediazione o conciliazione per le controversie di consumo.
Le indicazioni sugli organismi applicabili vengono rese accessibili al consumatore secondo le normative vigenti.
Modifiche ai termini contrattuali
Ci riserviamo di revisionare le presenti condizioni contrattuali in conseguenza di variazioni dei processi del negozio, dei servizi offerti o delle imposizioni normative.
Ai contratti conclusi si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento della trasmissione dell'ordine.
Le revisioni apportate non produrranno effetti sugli acquisti già perfezionati in precedenza.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge applicabile alle vendite a distanza verso consumatori, senza pregiudizio per i diritti inderogabili e le tutele di maggior favore riconosciuti al consumatore dalle norme inderogabili del proprio paese di residenza abituale.
Contatti
Per qualunque chiarimento su condizioni d'uso, ordini effettuati, modalità di pagamento, consegne o resi, potete contattare:
Vellini
Società di gestione: LRG GROUP LLC
Email: info@vellini.it
Telefono: +1 (307) 362-0147
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ora di Roma
Indirizzo professionale:
30 N Gould St, Ste N
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